Tại Dlz Fix, chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính, máy in tốt nhất. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi, những vấn đề phát sinh ngoài ý muốn có thể xảy ra. Vì vậy, Dlz Fix xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch, nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và thể hiện cam kết chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này bao gồm các quy định về hoàn tiền, bảo hành, đổi hàng, trả hàng và các điều kiện đổi trả cụ thể.

Hoàn Tiền

Dlz Fix cam kết hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Dịch vụ không được thực hiện theo đúng thỏa thuận ban đầu.
  • Lỗi kỹ thuật phát sinh do quá trình sửa chữa của Dlz Fix và không thể khắc phục.
  • Sản phẩm, linh kiện thay thế không đúng với yêu cầu hoặc cam kết.

Quy trình hoàn tiền được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện thông qua các hình thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng trước đó. Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng, nhưng Dlz Fix cam kết xử lý trong thời gian sớm nhất.

Để yêu cầu hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Dlz Fix qua số điện thoại 0931 842 684 hoặc gửi yêu cầu qua trang Facebook của chúng tôi: https://www.facebook.com/DLZfix/ . Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của quý khách trong vòng 24 giờ làm việc.

Bảo Hành

Dlz Fix cung cấp chế độ bảo hành cho tất cả các dịch vụ sửa chữa và linh kiện thay thế. Thời gian bảo hành được quy định rõ ràng trong phiếu dịch vụ hoặc hóa đơn thanh toán. Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị gặp sự cố do lỗi kỹ thuật hoặc do chất lượng linh kiện, Dlz Fix sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

Điều kiện bảo hành:

  • Thiết bị còn trong thời gian bảo hành.
  • Lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng linh kiện.
  • Thiết bị không có dấu hiệu bị tác động vật lý, hóa học hoặc bị hư hỏng do sử dụng sai cách.
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn.

Trường hợp không được bảo hành:

  • Thiết bị hết thời gian bảo hành.
  • Lỗi phát sinh do người sử dụng gây ra (ví dụ: rơi vỡ, va đập, vào nước).
  • Thiết bị bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi Dlz Fix.
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng mang thiết bị đến địa chỉ của Dlz Fix hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra và đưa ra phương án xử lý tốt nhất cho quý khách.

Đổi Hàng

Chính sách đổi hàng áp dụng cho các linh kiện, phụ kiện được mua tại Dlz Fix. Quý khách có quyền đổi hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng với yêu cầu đặt hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (nếu có).

Điều kiện đổi hàng:

  • Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem mác và hóa đơn mua hàng.
  • Thời gian đổi hàng không quá 03 ngày kể từ ngày mua hàng.

Quy trình đổi hàng:

  1. Liên hệ với Dlz Fix để thông báo về yêu cầu đổi hàng.
  2. Mang sản phẩm đến địa chỉ của Dlz Fix để được kiểm tra.
  3. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi hàng, Dlz Fix sẽ đổi sản phẩm mới cho quý khách.

Trường hợp không có sản phẩm tương tự để đổi, quý khách có thể lựa chọn hoàn tiền hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

Trả Hàng

Dlz Fix chấp nhận trả hàng và hoàn tiền trong trường hợp dịch vụ sửa chữa không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và không thể khắc phục được lỗi. Việc trả hàng cần tuân thủ các điều kiện sau:

  • Khách hàng đã thông báo và phối hợp với Dlz Fix để tìm cách khắc phục sự cố nhưng không thành công.
  • Sự cố không phát sinh do lỗi của người sử dụng.
  • Thời gian trả hàng không quá 01 ngày kể từ khi nhận lại thiết bị sau sửa chữa.

Quy trình trả hàng:

  1. Liên hệ với Dlz Fix để thông báo về yêu cầu trả hàng.
  2. Mang thiết bị đến địa chỉ của Dlz Fix để được kiểm tra và xác nhận tình trạng.
  3. Dlz Fix sẽ hoàn trả lại số tiền mà khách hàng đã thanh toán sau khi trừ đi chi phí phát sinh (nếu có).

Chúng tôi luôn cố gắng giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và công bằng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa.

Điều Kiện Đổi Trả Chung

Ngoài các điều kiện cụ thể cho từng trường hợp (hoàn tiền, bảo hành, đổi hàng, trả hàng), Dlz Fix áp dụng một số điều kiện chung cho tất cả các yêu cầu đổi trả:

  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin và chứng từ liên quan (hóa đơn, phiếu dịch vụ, biên bản giao nhận…).
  • Thiết bị phải được bảo quản cẩn thận, không bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
  • Dlz Fix có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng chính sách.
  • Chính sách đổi trả này có thể được điều chỉnh, bổ sung theo thời gian. Dlz Fix sẽ thông báo cho khách hàng về những thay đổi này trên website và các kênh truyền thông khác.

Dlz Fix luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

Dlz Fix – Dịch Vụ Máy Tính, Máy In Tại TPHCM
Website: dlzfix.com
Điện thoại: 0931 842 684
Facebook: https://www.facebook.com/DLZfix/
Địa chỉ: IT Nhanh cung cấp dịch vụ tại 24 Quận/ Huyện Tại TPHCM

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Dlz Fix. Sự hài lòng của quý khách là động lực để chúng tôi không ngừng hoàn thiện và phát triển.

Dịch Vụ Sửa Chữa và Bảo Trì Máy Tính, Laptop, Macbook, Máy In và Mạng LAN tại Dlz Fix

Dlz Fix tự hào là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ sửa chữa và bảo trì toàn diện cho các thiết bị công nghệ, bao gồm máy tính, laptop, Macbook, máy in và hệ thống mạng LAN. Với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, chuyên môn cao và trang thiết bị hiện đại, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp tối ưu, nhanh chóng và hiệu quả.

Chúng tôi hiểu rằng sự cố với các thiết bị công nghệ có thể gây ra nhiều bất tiện và ảnh hưởng đến công việc của bạn. Vì vậy, Dlz Fix luôn nỗ lực để cung cấp dịch vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp, giúp bạn khắc phục sự cố trong thời gian ngắn nhất. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng chú trọng đến việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng, giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân gây ra sự cố và cách phòng tránh trong tương lai.

Dlz Fix cung cấp đa dạng các dịch vụ, bao gồm:

  • Sửa chữa máy tính, laptop, Macbook: Khắc phục mọi sự cố phần cứng và phần mềm, từ những lỗi đơn giản như máy chạy chậm, treo máy đến những lỗi phức tạp nhưMainboard, card đồ họa, ổ cứng.
  • Sửa chữa máy in: Sửa chữa các loại máy in laser, máy in phun, máy in kim, khắc phục các lỗi như kẹt giấy, không in được, in sai màu.
  • Cài đặt phần mềm: Cài đặt hệ điều hành Windows, MacOS, các phần mềm văn phòng, phần mềm đồ họa, phần mềm diệt virus.
  • Thiết kế và thi công mạng LAN: Tư vấn, thiết kế và thi công hệ thống mạng LAN cho văn phòng, công ty, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, hiệu quả.
  • Bảo trì máy tính, máy in định kỳ: Vệ sinh, bảo dưỡng máy tính, máy in định kỳ giúp kéo dài tuổi thọ và đảm bảo hiệu suất hoạt động.

Dlz Fix cam kết sử dụng linh kiện chính hãng, chất lượng cao, đảm bảo độ bền và ổn định cho thiết bị của bạn. Chúng tôi cũng cung cấp chế độ bảo hành dài hạn cho tất cả các dịch vụ và linh kiện thay thế. Với phương châm “Uy tín – Chất lượng – Tận tâm”, Dlz Fix luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Hãy liên hệ với Dlz Fix ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất!